² Gültig bis 31.05.2020 in der Kategorie Gartenmarkt auf hellweg.de. Nicht auf Reduziertes und nicht kombinierbar. 10 % Rabatt² ab 50 € Einkaufswert im gesamten Gartenmarkt mit Code: GARTEN20D Code kopieren Für den exzellenten Kundenservice und die fachkundigen Mitarbeiter ist BayWa Bau & Garten mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ in der Servicestudie „Baumärkte 2020“ ausgezeichnet worden. HELLWEG erobert sich den Platz an der Spitze zurück und geht aus der Studie als Testsieger hervor. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat den Baumärkten vor Beginn der Corona-Einschränkungen auf den Zahn gefühlt und geprüft, wie es um die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, um das Angebot, das Filialumfeld und den Gesamtservice bestellt ist. Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hat das DISQ acht Baumarkt-Ketten getestet. Nur zwei Unternehmen konnten sich das Qualitätsurteil „sehr gut“ sichern. BayWa Bau & Garten positioniert sich mit diesem Urteil direkt hinter dem Spitzenreiter HELLWEG, einem Schwesterunternehmen, auf dem zweiten Platz. BayWa Bau & Garten ist damit im Ranking ein großer Sprung nach vorne gelungen.
Der erste Baumarkt mit etwa 500 m² Verkaufsfläche wurde 1971 am Brackeler Hellweg in Brackel gegründet. Die Baumarktkette hat sich nach der mittelalterlichen Handelsstraße Hellweg benannt, in deren Umgebung heute ein Großteil der Filialen liegt. 2006 zog das Warenverteilzentrum für alle Hellweg-Märkte von Hamm-Uentrop nach Bönen um. 2011 startete der Online-Verkauf. 2012 übernahm Hellweg die BayWa Bau- & Gartenmärkte GmbH & Co. KG. 2015 wurde das neue Verteilzentrum der Hellweg-Gruppe in Hamm-Rhynern eingeweiht. Das Familienunternehmen beschäftigt etwa 4.700 Mitarbeiter und erzielte 2018 einen Umsatz von 758 Mio. €[1].
Inhaber ist Reinhold Semer. Vom Dortmunder Firmensitz aus werden 97 Hellweg-Märkte in Deutschland und Österreich sowie 53 BayWa-Bau- und Gartenmärkte in Süddeutschland betreut und gesteuert. Zur Unternehmensgruppe gehören außerdem die Gartencenter Augsburg mit sieben Standorten in Nordrhein-Westfalen. Sind Sie auf der Suche nach neuen Ideen? Dann statten Sie unserem HELLWEG Magazin einen Besuch ab. Darin finden Sie Anregungen, Ideen und DIY Anleitungen zu aktuellen Themen rund ums Bauen, Renovieren und den Garten. Zudem finden Sie im Baustoffcenter unseres Online Shops praktische Materialrechner. Wählen Sie das passende Projekt und geben Sie einfach die Maße Ihres Raumes ein. Schon erhalten Sie eine Übersicht der benötigten Materialien und können sich diese direkt nach Hause liefern lassen. 51.4915747.371665Koordinaten: 51° 29′ 29,7″ N, 7° 22′ 18″ O Die Messung der Servicequalität erfolgte bundesweit über jeweils zehn verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in verschiedenen Filialen der Unternehmen. Analysiert wurden unter anderem die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, das Angebot, die anfallenden Wartezeiten, die Qualität des Filialumfelds und die vorhandenen Zusatzservices, wie Holzzuschnitt oder Werkzeugverleih.
Insgesamt flossen 80 Servicekontakte mit den Baumärkten in die Auswertung ein. HELLWEG erobert Platz 1 zurück und geht aus der Studie als Testsieger hervor. Bild: HELLWEG. In der Servicestudie “Baumärkte 2020” erobert HELLWEG sich den Platz an der Spitze zurück und geht aus der Studie als Testsieger hervor.
